E 88 không coi dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản thương mại. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập những gì, dùng để làm gì, bảo vệ như thế nào và quyền của bạn đối với dữ liệu đó là gì – không có gì ẩn, không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Cam kết cốt lõi của E 88: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ E 88 cho chính bạn.
Chính sách bảo mật này mô tả cách E 88 – vận hành tại e88-khelo.com – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ E 88, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh nào khác do E 88 vận hành.
Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc liên hệ hỗ trợ tại E 88, bạn đồng thời đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ E 88. Đây không phải lời cảnh báo trống – mà là sự minh bạch mà E 88 muốn duy trì với mỗi thành viên.
E 88 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi có đội ngũ bảo mật và tuân thủ chịu trách nhiệm đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều đúng với các cam kết trong chính sách này.
E 88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo bảo mật cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu E 88 thu thập:
| Loại dữ liệu | Nội dung cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Số điện thoại, tên người dùng, mật khẩu (đã mã hóa), ngày tháng năm sinh | Bắt buộc |
| Thông tin xác minh (KYC) | Họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ, ảnh chân dung xác minh | Theo ngưỡng |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử, lịch sử nạp/rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức) | Bắt buộc |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi, thắng/thua, bonus đã nhận | Tự động |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mã nhận dạng thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ (chat, email, ticket), phản hồi khảo sát | Khi liên hệ |
E 88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là danh sách đầy đủ – không có gì ẩn phía sau:
E 88 không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, E 88 cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác kỹ thuật được ủy quyền trong các trường hợp cụ thể sau:
| Đối tác / Bên nhận | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) | Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền | Xử lý thanh toán |
| Nhà cung cấp phần mềm game | ID tài khoản kỹ thuật (ẩn danh), dữ liệu phiên chơi | Vận hành game |
| Đơn vị xác minh danh tính (KYC) | Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung khi xác minh | Xác minh tuổi/danh tính |
| Cơ quan pháp luật có thẩm quyền | Thông tin theo yêu cầu pháp lý hợp lệ | Tuân thủ pháp luật |
Tất cả các đối tác kỹ thuật của E 88 đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ vào các tiêu chuẩn bảo mật và bảo mật thông tin tương đương với E 88. Họ không được phép sử dụng dữ liệu bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền.
E 88 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong trường hợp này, E 88 sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước nếu luật pháp cho phép và không có rào cản pháp lý nào ngăn cản việc thông báo.
Bảo mật không phải là tính năng bổ sung tại E 88 – đây là nền tảng kỹ thuật của toàn bộ hệ thống. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể mà E 88 áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
E 88 không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ tương ứng với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC (xác minh danh tính) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu thiết bị và IP (log) | 90 ngày | Bảo mật và phòng chống gian lận |
| Lịch sử chơi game (chi tiết) | 6 tháng (xem được từ tài khoản) | Hỗ trợ người chơi và kiểm toán |
| Cookie và dữ liệu phiên | Theo cài đặt cookie (tối đa 12 tháng) | Phân tích và cá nhân hóa |
E 88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết:
| Loại cookie | Mô tả | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ. Không hoạt động nếu tắt – website không thể sử dụng. | Không | |
| Đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều, thời gian sử dụng – dữ liệu tổng hợp, không xác định danh tính. | Có | |
| Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, game yêu thích, cài đặt cá nhân. Tắt đi thì trải nghiệm ít tiện lợi hơn nhưng vẫn dùng được. | Có |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie của E 88 xuất hiện khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hay sử dụng dịch vụ E 88 bình thường.
E 88 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@e88-khelo.com:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân E 88 đang lưu giữ về bạn. E 88 xử lý trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu. Một số thay đổi cần xác minh bổ sung.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu pháp lý (KYC, giao dịch) vẫn phải lưu giữ theo luật.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang điều tra hoặc tranh chấp một khiếu nại cụ thể.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích. Bạn có thể hủy nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
E 88 cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo lý do. Việc thực hiện quyền của bạn sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản hay khả năng sử dụng dịch vụ E 88, ngoại trừ trường hợp yêu cầu xóa dữ liệu đồng nghĩa với việc đóng tài khoản.
Dịch vụ E 88 không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. E 88 có hệ thống xác minh tuổi tại bước đăng ký và thực hiện KYC để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
Nếu E 88 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản E 88, hãy liên hệ ngay qua email support@e88-khelo.com để được xử lý ưu tiên, bao gồm hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp từ nguồn của gia đình.
E 88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đăng ký và thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào E 88.
Chúng tôi lưu trữ lịch sử đầy đủ các phiên bản chính sách bảo mật cũ. Nếu bạn muốn xem phiên bản trước đó, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Phiên bản hiện tại (3.1) có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế hoàn toàn phiên bản 3.0 ngày 15/01/2025.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ E 88 qua các kênh sau:
Nếu bạn không hài lòng với cách E 88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sau khi đã liên hệ với chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. E 88 sẽ hỗ trợ bạn trong quy trình này và cung cấp mọi thông tin cần thiết để bạn thực hiện quyền của mình một cách hiệu quả.
Không chỉ là lời hứa – đây là kiến trúc kỹ thuật và quy trình thực tế bảo vệ thông tin của bạn
Mọi dữ liệu truyền giữa bạn và E 88 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn sử dụng. Không ai có thể đọc nội dung dữ liệu khi đang truyền qua mạng.
Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể rút tiền mà không có điện thoại của bạn.
Hệ thống trí tuệ nhân tạo theo dõi mọi hoạt động tài khoản theo thời gian thực, phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị mới, địa điểm lạ hoặc hành vi không nhất quán với thói quen của bạn.
E 88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Nhân viên E 88 chỉ truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Bạn có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và chuyển dữ liệu cá nhân của mình. E 88 xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày mà không tính phí.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách E 88 bảo vệ dữ liệu